Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst & Office Administration (m/w/d)
GERMAN VERSION
RLC Solutions GmbH ist eine in Berlin ansässige Start-up-Agentur für alle Bedürfnisse von Geschenkkarten: von Brancheneinblicken und Beratung bis hin zu Verkauf und Programmmanagement.
Was ist das Besondere an Geschenkkarten? Geschenkgutscheine gehören europaweit zu den fünf beliebtesten Geschenken und sind in Deutschland das Geschenk Nummer eins. Sie sind auch einer der häufigsten Anreize für Mitarbeiterprämien, Treueprogramme und Werbekampagnen. Im Jahr 2020 betrug der Umsatz mit Geschenkkarten weltweit 475 Mrd. € – das ist keine kleine Branche! Geschenkkarten sind ausserdem ein sehr profitables Produkt für Marken und Einzelhändler, da sie bis zu 10 % ihres Gesamtumsatzes mit Geschenkkarten erzielen können. Die Geschenkkartenbranche wächst Jahr für Jahr weiter, und wir haben festgestellt, dass Marken und Incentive-Unternehmen Unterstützung benötigen, um das volle Potenzial dieser Kategorie zu verstehen oder diesen Markt zu durchdringen.
Was ist unsere Mission?
Unsere Mission ist es, Wachstum und anhaltenden Einfluss auf die Geschenkkarten- und Incentive-Branche zu bieten, indem wir Zugang zu Trends und Innovationen bieten und bedeutende Geschäftsverbindungen ermöglichen. Wir wollen die „Go to Agency“ in Europa für führende Marken sein, die nach Brancheneinblicken, Technologie und Geschäftsbeschleunigung suchen.
Unternehmen wie Adidas, Mango, TK Maxx, Zalando, Thalia oder Footlocker haben uns bereits ihr Vertrauen geschenkt und lassen sich bei verschiedenen Projekten in ganz Europa von uns unterstützen.
Unsere Werte:
Wir sind dynamisch, voller Energie und mit großartigen Ideen, die die Geschenkkartenbranche revolutionieren werden!
Wir hören nicht auf zu lernen: Seit wir unser Geschäft gegründet haben, haben wir mit über 25 Kunden in 10 Ländern zusammengearbeitet! Wir fügen laufend Services hinzu und testen neue Geschäftsmodelle.
Wir arbeiten hart, wenn es nötig ist, aber wir glauben auch, dass die richtige Work-Life-Balance der Schlüssel zum langfristigen Erfolg ist. Unser Team arbeitet völlig unabhängig und teilweise remote. Wir vertrauen einander voll und ganz und konzentrieren uns in erster Linie auf Ergebnisse.
Was wären Deine Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten?
Pflege unseres B2B-Netzwerks: tägliche Kundenbetreuung und Auftragserfüllung, Ausstellung von Rechnungen und Nachverfolgung von Zahlungen und Anfragen.
Prozessverbesserung: Erreichen von operativer Exzellenz. Kontinuierliches Vorantreiben der Prozessverbesserung durch Identifizieren wichtiger Möglichkeiten zur Vereinfachung und Automatisierung, Messen und Überwachen der Fortschrittsleistung anhand von Schlüsselkennzahlen.
Kosten- und Umsatzüberwachung und Erstellung der Berichterstattung für das Steuerbüro.
Zahlungsabstimmung und Verkaufsanalyse.
Netzwerkentwicklung: Unterstützung unserer Kunden bei Berichterstattung, Vertrieb und Projektentwicklung.
Entwerfen und Pflegen von Vorlagen, Projektdokumentationen, Ausschreibungsvorlagen, Projektüberprüfungen und Berichten für das Managementteam.
Strategische Projekte: Unterstützung bei der Durchführung spezieller Projekte von Anfang bis Ende, Koordinierung von Aufgaben und Ergebnissen mit anderen Teammitgliedern und Kunden.
Datenbankerstellung und -optimierung.
Office-Management-Aufgaben.
Wen suchen wir?
Wir suchen eine/n eigenmotivierte/n Operations Executive. Wir suchen eine detailorientierte, gut organisierte und tatkräftige Ergänzung unseres Teams mit einer hands-on Einstellung in Berlin.
Hauptkompetenzen:
Du bringst mindestens 2-3 Jahre Erfahrung als Operations Executive / administrativer Angesteller / Projektmanager mit.
Du verfügst über außergewöhnliche organisatorische und analytische Fähigkeiten und bist stolz darauf, selbstorganisiert zu sein und Ihre Ergebnisse immer im Blick zu haben.
Du bist es gewohnt, mit Tabellenkalkulationen zu arbeiten und möchtest Deine Kenntnisse ständig aktualisieren und verbessern.
Du hast Erfahrung im Management von Projekten und Prozessen mit externen Stakeholdern/Kunden. Du arbeitest gerne an mehreren Projekten gleichzeitig, koordinierst Teams und hast eine ausgeprägte Liebe zum Detail.
Du bist ein unabhängiger und pragmatischer Problemlöser mit Hands-on-Mentalität.
Du gedeihst beim Erlernen neuer Fähigkeiten und zögerst nicht, die Verantwortung zu übernehmen.
Du arbeitest eigenverantwortlich und treibst Projekte eigenständig voran.
Du arbeitest gerne in schnelllebigen Start-ups und neue Herausforderungen reizen dich.
Du bist ein Teamplayer und verstehst, dass wir nur als Team unsere Ziele erreichen.
Du verfügst über starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten und ausserdem über hervorragende Englischkenntnisse, da unsere Bürosprache Englisch ist. Idealerweise sprechst Du auch Deutsch. Zusätzliche Sprachen wie Französisch, Italienisch, Niederländisch, Spanisch sind ein großes Plus.
Wir bieten:
Vollständige Autonomie und Flexibilität
Flexible Arbeitszeiten / teilweise Homeoffice-Möglichkeiten
Internationales und vielfältiges Team und Umfeld
Ein ambitioniertes Team im Herzen Berlins, das gerne Kontakte knüpft und Spaß zusammen hat
Flache Hierarchien mit einem nahbaren Führungsteam
Eine einzigartige Gelegenheit, Einfluss auf ein schnell wachsendes Unternehmen zu nehmen
Ein zusätzlicher freier Tag an Deinem Geburtstag
Entwicklungspläne und das Potenzial, in andere Rollen und Verantwortlichkeiten zu wechseln
Eintrittsdatum: so bald wie möglich
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung an info@rlc-solutions.com oder via unsere Webseite.
ENGLISH VERSION
RLC Solutions GmBH is a Berlin based one-stop start up agency for all gift card needs: from insights and consultancy to sales and program management.
What is so special about gift cards? Gift cards are among the top five most popular gifts across Europe, and number one gift in Germany. They’re also one of the most common incentives used for employee rewards, loyalty programs and promotional campaigns. In 2020, the sales of gift cards were 475 billion € worldwide – this is not a small industry! Gift cards are also a very profitable product for brands and retailers, who can generate up to 10% of their overall revenue through gift cards. The gift card industry keeps growing year after year, and we have identified a need from brands and incentive companies to receive support in understanding the potential of this category or how to penetrate this market.
What is our mission?
Our mission is to provide growth and continuing impact on the gift card and incentive industries, by providing access to trends, innovation and facilitating meaningful business connections. We want to be the “go to agency” in Europe for leading brands looking for industry insights, technology, and business acceleration.
Companies such as Adidas, Mango, TK Maxx, Zalando, Thalia or Footlocker have already placed their trust in us and have our support on different projects across Europe.
Our values:
We are dynamic, full of energy and with great ideas that will disrupt the gift card industry!
We don’t stop learning: since the moment we started our business we have worked with over 25 clients across 10 countries! We are constantly adding services and testing new business models.
We work hard when it is needed, but we also believe that having the right work-life balance is the key to succeeding long-term. Our team works completely independent and sometimes remotely. We fully trust each other and focus primarily on results.
What would be your main tasks and responsibilities?
Maintenance of B2B network: day to day customer support and order fulfillment, issuing of invoices and following up on payments and inquiries.
Process improvement: achieving operational excellence. Continuously driving process improvement by identifying key opportunities for simplification & automation, measuring and monitoring progress performance using key metrics.
Costs and sales monitoring and creation of reporting towards tax agency.
Payment reconciliation and sales analysis.
Network development: supporting our clients on operations, reporting and project development.
Designing and maintaining templates, project documentation, tender templates, project reviews and reports for management team.
Strategic projects: support driving special projects end-to-end, coordinating tasks and deliverables with rest of team members and clients.
Database creation & optimization.
Office management tasks.
Who are we looking for?
We are looking for a self-motivated operations executive. We want a detail orientated, well organized and energetic addition to our team, with a hands-on attitude, based in Berlin.
Main skills:
You bring min 2-3 years of operations executive / project manager experience.
You have exceptional organizational and analytical skills and pride yourself to be self-organized, always on top of your deliverables.
You are used to working with spreadsheet calculations and are keen on continuously updating and improving your skills.
You have experience managing projects and processes, both with external stakeholders/clients. You enjoy working on multiple projects at the time, coordinating teams and have a strong attention to detail.
You are an independent and pragmatic problem solver with a hands-on mentality.
You thrive learning new skills and don’t hesitate to take over ownership.
You work autonomously and drive projects on your own.
You enjoy working in fast-moving start-ups and new challenges excite you.
You are a team player, understanding that only as a team will we reach our goals.
You have strong communication and interpersonal skills and have high-level English-speaking skills as our office language is English. Ideally, you also speak German. Additional languages are such as French, Italian Dutch, Spanish are a big plus.
We offer:
Full autonomy and flexibility
Flexible working hours / partial home office possibilities
International and diverse team and environment
An ambitious team in the heart of Berlin that likes to socialize and have fun together
Flat hierarchies with an approachable management team
A unique opportunity to make an impact on a fast-growing company
An extra day-off on your birthday
Development plans and the potential to move into other roles and responsibilities